Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cerdanya Fitness queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición esta Política de Devoluciones y Reembolsos, que regula las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra página web. Te recomendamos leerla detenidamente antes de efectuar una compra.

1. Productos digitales y derecho de desistimiento

Nuestros productos son archivos digitales descargables (PDFs) destinados a rutinas de entrenamiento y planes de alimentación. Según la normativa europea de consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica de manera automática a este tipo de productos una vez que se haya iniciado la descarga o el acceso al contenido.
Esto significa que, al realizar la compra y confirmar la descarga del archivo, aceptas expresamente que renuncias a tu derecho de desistimiento, salvo en los casos previstos en esta política.

2. Excepciones que permiten reembolso

Aunque los productos digitales no se pueden devolver tras la descarga, entendemos que pueden darse circunstancias excepcionales. Por ello, aceptaremos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• Que el archivo recibido esté dañado o presente errores técnicos que impidan su uso.

• Que el producto entregado no corresponda al adquirido por el cliente.

En cualquiera de estas situaciones, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra, enviando un correo a: fitnessholdingdj@gmail.com.

3. Procedimiento de reembolso

Una vez validada tu solicitud y confirmada la incidencia, procesaremos el reembolso correspondiente.

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, incluido PayPal, garantizando así seguridad y trazabilidad en la operación.

• No se aplicará ningún coste adicional por la gestión del reembolso.

• El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la incidencia.

Si utilizaste PayPal, debes saber que esta plataforma cuenta con un sistema propio de resolución de disputas. En caso de desacuerdo, PayPal podrá intervenir como mediador aplicando sus propias políticas de protección al comprador y vendedor.

4. Limitaciones de responsabilidad

No se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes supuestos:

• Cuando el cliente simplemente haya cambiado de opinión tras la descarga.

• Cuando el producto haya sido utilizado de forma incorrecta o para fines distintos a los especificados.

• Cuando la solicitud se realice fuera del plazo de 7 días indicado anteriormente.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda, aclaración o incidencia relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 fitnessholdingdj@gmail.com

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible y a ofrecerte una solución justa y transparente.